Программа курса:
Модуль 1
Основы страхования и система страхового рынка
Урок 1. Введение в страхование
Урок 2. Виды страхования
Урок 3. Ключевые страховые термины
Урок 4. Законодательство РФ
Результат:
Разберётесь в принципах страхования, видах страховых продуктов (личные, имущественные, ответственность), узнаете ключевую терминологию и основы страхового законодательства РФ. Научитесь читать типовой договор и получите базу для уверенного старта в профессии.
Модуль 2
Страховые продукты и тарифная политика
Урок 1. Структура страхового продукта
Урок 2. Страхование жизни и здоровья
Урок 3. Имущественное страхование
Урок 4. Страхование ответственности
Урок 5. Расчёт страховой премии и страховой суммы
Урок 6. Франшиза: виды и влияние на премию
Результат:
Разберётесь в структуре ключевых страховых продуктов (жизнь, здоровье, имущество, ответственность), принципах расчёта страховой премии и страховой суммы, а также влиянии франшизы на стоимость полиса. Сможете подбирать подходящие решения и уверенно презентовать условия клиенту.
Модуль 3
Оформление договоров и урегулирование убытков
Урок 1. Оформление страхового договора
Урок 2. Алгоритм заключения договора
Урок 3. Алгоритмы регистрации страхового случая
Урок 4. Урегулирование убытков: процесс и этапы
Урок 5. Отказ в выплате: основания и действия
Урок 6. Работа с рекламациями, претензиями и спорами
Урок 7. Документооборот и защита интересов клиента
Результат:
Освоите алгоритмы оформления договоров и страховых случаев, разберётесь в урегулировании убытков, отказах в выплате, рекламациях и защите интересов клиента. Научитесь вести документооборот и снижать риски конфликтов.
Модуль 4
Навыки коммуникации и клиентский сервис
Урок 1. Основы деловых коммуникаций в страховании
Урок 2. Активное слушание: слышать, а не ждать своей речи в очереди
Урок 3. Выявление желания клиента: от вопроса к решению
Урок 4. Эмоциональный интеллект: агент, которому доверяют
Урок 5. Стресс-менеджмент и саморегуляция
Урок 6. Управляю активностью и фокусом в общении и задачах
Результат:
Изучите основы деловой коммуникации в страховании, научитесь выявлять потребности клиента через его запросы. Получите инструменты для развития эмоционального интеллекта, стресс-менеджмента и саморегуляции, что повысит доверие клиентов и личную эффективность вас как агента.
Модуль 5
Продажи в страховании
Урок 1. Основа: кто ты и что ты продаёшь
Урок 2. Где брать людей: каналы и точки подключения
Урок 3. Воронка продаж: путь клиента от знакомства до сделки
Урок 4. Модели и этапы продаж (SPIN, AIDA)
Урок 5. Диалог вместо конфликта: управление возражениями и переговорами
Урок 6. Удержание, повторные продажи и рекомендации.
Результат:
Научитесь доносить ценность страхового продукта, привлекать клиентов, строить воронку продаж и работать с возражениями. Освоите ключевые модели продаж и стратегии удержания клиентов для развития лояльной клиентской базы.
Модуль 6
Профессиональный рост и этика страхового агента
Урок 1. Этика страхового агента: основа доверия
Урок 2. Репутация: как ее создать, поддерживать и восстанавливать
Урок 3. Личная стратегия развития: не просто работать, а расти
Урок 4. Непрерывное обучение и повышение квалификации
Урок 5. Анализ и адаптация: профессиональный саморазбор
Урок 6. Быть на рынке: тенденции и адаптация к изменениям
Результат:
Узнаете принципы профессиональной этики, как формировать и поддерживать деловую репутацию в рамках закона. Научитесь выстраивать стратегию профессионального развития, анализировать свою работу и адаптироваться к изменениям рынка для долгосрочного успеха в профессии.
Модуль 7
Трудоустройство и работа на себя
Урок 1. Варианты трудоустройства страхового агента
Урок 2. Юридическое оформление деятельности
Урок 3. Пассивный доход на НСЖ
Урок 4. Финансовая модель: расчёты и планирование
Урок 5. Развитие: масштабирование и партнёрство
Результат:
Разберётесь в форматах работы страхового агента/брокера, юридических аспектах деятельности (ИП, налоги, лицензии), научитесь считать выручку, комиссии и строить финмодель. Поймёте, как формировать пассивный доход на НСЖ и разрабатывать стратегию устойчивого развития для финансовой стабильности.
Модуль 8
Продвижение страхового агента и построение потока клиентов
Урок 1. Позиционирование и упаковка: кто ты и для кого ты
Урок 2. Контент, который продаёт без продаж
Урок 3. ВК: Платформа как воронка
Урок 4. Telegram и YouTube Shorts: экспертность и личный канал
Урок 5. CRM и ведение базы: система, а не хаос
Урок 6.Таргетинг без страха: быстрый результат
Урок 7. Психология продвижения: уверенность, ритм, фокус
Результат:
Научитесь позиционировать себя и создавать контент, вызывающий доверие без навязчивых продаж. Освоите работу с ВКонтакте, Telegram и YouTube Shorts, CRM и таргетированной рекламой для привлечения клиентов. Получите инструменты для уверенного продвижения, удержания рабочего ритма и стабильного привлечения клиентов.
Модуль 9
Правовое регулирование деятельности страхового агента
Урок 1. Нормативная база страховой деятельности в РФ
Урок 2. Правовой статус страхового агента
Урок 3. Агентский договор и ответственность
Урок 4. Финансовый мониторинг и ПОД/ФТ
Урок 5. Защита прав потребителей и раскрытие информации
Урок 6. Делопроизводство, отчётность и внутренний контроль
Урок 7. Где проходит граница: консультация, реклама и ответственность
Урок 8. Судебная практика и споры в страховании
Результат:
Освоите законы, регулирующие страхование, узнаете правовой статус агента, виды ответственности и содержание агентского договора. Разберётесь в требованиях ПОД/ФТ, защите прав потребителей, а также научитесь избегать юридических рисков в консультациях, рекламе и спорах.
Модуль 10
Итоговая аттестация
1. Разработка и защита итогового проекта
2. Ответы на вопросы комиссии, самооценка результатов
3. Формы контроля: Итоговая презентация, устный экзамен, обсуждение ошибок
4. ZOOMы с ответами на вопросы и помощью в подготовке
Результат:
Примените знания на практике, закрепите материал, получите ответы на вопросы. Научитесь четко презентовать результаты работы и обосновывать свои решения.
Тариф Профи
Доступ ко всем материалам программы
