трудные клиенты

Стресс консультанта, трудные клиенты, ощущение «дня сурка» — это не кризис, а симптомы. В основе лежат 12 архетипов, которые управляют вашим поведением. Герой, Бунтарь, Маг, Мудрец — какая роль ведёт вас сейчас? Эта книга — карта вашей трансформации как специалиста. Она поможет понять свои...

В работе каждого специалиста встречаются клиенты, работа с которыми вызывает разнообразные сложности. Ошибочно считать, что интеллектуальные затруднения и бурные эмоциональные реакции возникают в работе только у неопытных специалистов. Даже у самых компетентных из нас периодически случаются...

Часть 1. Конструктивное общение в «помогающих» профессиях (типы восприятия информации, приемы активного слушания) (1ч 10м) Цели вебинара: Прояснить различные модели общения, научиться строить эффективное взаимодействие с различными категориями людей, учитывать специфику подачи информации в...

Электронный тренажер «Двадцать девять приемов работы с возражениями клиентов» – это компьютерная программа, с интерактивными функциями. Создавался электронный тренажер с целью помочь менеджерам, продавцам, переговорщикам выработать навыки преодоления возражений клиентов. Каждый раз, запуская...

Вы получите: 1.Главные алгоритмы и инструменты в практике психолога 2.Набор способов, помогающих избежать основных ошибок в работе с реальными клиентами 3.Систему продвижения, благодаря которой вы станете востребованным специалистом Программа: С чем мы работаем на самом деле и как мы это...

Описание книги Все группы людей – малые фирмы, глобальные компании, домохозяйства, страны, нации и международные организации – могут рассматриваться как потребители конкретных товаров, услуг и идей. Продажа, говоря по-научному, – это процесс передачи товаров и услуг из рук того, кто эти товары и...