Результаты поиска по запросу: Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов. Аудиокнига (Крис Даффи)

Описание книги Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это...

Описание книги Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это...

Курс для тебя, если ты: Мечтаешь создать идеальный сервис в своей компании Хочешь увеличить количество повторных покупок и рекомендаций Ищешь дополнительный источник прибыли Не знаешь, как собрать и обработать обратную связь Понимаешь, что высокий уровень обслуживания –...

Любой топ-менеджер – это будущий директор. Однако в компаниях часто встречаются интриги, бюрократия, недопонимание коллег и акционера. Эта книга поможет топ-менеджерам управлять так, чтобы все были счастливы. В ней нет скучных теорий и «воды» – только выжимка успешных управленческих приемов. В...

Любой топ-менеджер – это будущий директор. Однако, в компаниях часто встречаются интриги, бюрократия, недопонимание коллег и акционера. Эта книга поможет топ-менеджерам управлять так, чтобы все были счастливы. В ней нет скучных теорий и «воды» — только выжимка успешных управленческих приёмов. В...

Как разговаривать с разными людьми: психотипы клиентов. Научитесь управлять людьми, распознавая их природные склонности. Помните, как в детстве мы выбирали для себя сверхспособности? Кто-то мечтал летать, кто-то – становиться невидимым, а кто-то – говорить на языках всего мира. И только чуть...

Для проживания хорошей жизни очень важно понимать и чувствовать— я действительно живу свою жизнь со всеми своими взлетами и падениями, погружаюсь ли я эти процессы или только мои представления о себе и жизни имеют значение? Да, наши ожидания могут быть вполне реалистичны, а могут стать формой...

Описание книги Это проверенный практикой пошаговый план, цель которого – привлечь потенциальных клиентов через интернет и превратить их в реальных покупателей. Книга посвящена целенаправленному интернет-маркетингу, позволяющему генерировать поток качественных потенциальных клиентов и увеличивать...

«Управление разумом, памятью и своими эмоциями» Курс «Управление разумом, памятью и своими эмоциями», это фундаментальное знание по НЛП о том, как наш мозг кодирует и обрабатывает поступающую в него информацию. НЛП расскажет, как научиться мыслить визуально, аудиально и телесно-эмоционально. Как...

Исполнитель голосовой робот. Аудиокнига своими руками 64 kbps. — Продолжительность 04:56:00. На эту тему уже написано множество книг, но люди продолжают их покупать, ходят на различные тренинги, семинары, приемы к колдунам, а это значит, что еще не все сказано или сказано не так и есть насущная...

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает...

Траурные церемонии, черные катафалки, кладбища, склепы, морги – привычная часть ежедневной работы, если ты – служащий похоронного бюро. Но, несмотря на очевидную близость к смерти, эта профессия больше связана с живыми людьми и их историями, порой очень смешными. Гийом Байи много лет проработал...

Мы рады вам сообщить, что из типографии пришла долгожданная книга Триумфы Исиды за авторством Марко Даффи, Джаммарии Гонеллы и Аури Камполонги в переводе с итальянского Глеба Бутузова. Это значит, что весь комплект в сборе и мы можем уже сегодня открыть продажи, что мы с радостью и делаем...

Описание книги Ким Скотт – бывший топ-менеджер Google, Apple, YouTube, бизнес-консультант Dropbox, Twitter. Впоследствии она анализировала компании, на стадии взлета или падения, и сформулировала полученный опыт в нескольких простых правилах для руководителя, которые помогут сотрудникам любить...

Наконец то могу вам представить мастер класс на «Даффи бомбер” ⠀ В МК Вас ждёт: Пошаговое описание двух размеров стильного бомбера с вышивкой Даффи Дака на спине. XS-M, M-XL (оба размера овер, но на любителя по свободе облегания) Весь бомбер связан практически без швов, только плечевые. 32...

В ходе МК вы получите ответы на такие вопросы как: Кто тот клиент, которого вы хотите Где он обитает О чем он думает и чем дорожит Чем он руководствуется при выборе услуг или товаров У кого обслуживается по другим направлениям и почему это делает Чем вы можете быть ему интересны Что нужно...

Аудиокнига Без ПДФ-файла. О книге Как часто, просыпаясь, вы вспоминали свои сны? Иногда? На самом деле, наш мозг каждую ночь показывает нам кино, но часто, просыпаясь, мы ничего не помним. Сны исчезают, а с ними – уплывает от нас целый мир. Как научиться осознанно запоминать сновидения, как...

[Аудиокнига] Слишком много и всегда недостаточно (Мэри Трамп) Летом 1960 года в офисе Trump Management появился наследник строительной империи Фреда Трампа. Вместе с отцом он участвовал во всех значимых проектах, ходил на заседания Демократической партии и посещал благотворительные приемы. Там...

Эта книга — ключ к тому, как выжать максимум из технологий, не давая им выжать максимум из нас. Нир Эяль, который в бестселлере «На крючке» рассказал, как бренды цепляют наше внимание, в новой книге объясняет, как не попадаться на тот самый крючок, удерживая внимание на по-настоящему важных...

[Аудиокнига] К черту «бизнес как всегда»: Капитализм переходит на светлую сторону (Ричард Брэнсон) Предприниматель и бунтарь Ричард Брэнсон переворачивает с ног на голову стандартные представления о предпринимательстве, посылая к черту «бизнес как всегда». С его точки зрения прибыль — уже не...